Tham khảo

Pháp lý và Bảo Vệ Tài Khoản của Bạn

Trên 123b2, chúng tôi vận hành với quy trình pháp lý rõ ràng nhằm bảo vệ tài khoản, dữ liệu cá nhân và các giao dịch thanh toán…

Dữ liệu cá nhân được mã hóaMoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtXác minh tài khoản hai lớpHỗ trợ tiếng Việt quanh đêm
123b2 Pháp lý và Bảo Vệ Tài Khoản của Bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các Đường Dây Hỗ Trợ Về Pháp Lý

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách, quyền tài khoản hoặc muốn kiểm tra thông tin của mình, chúng tôi có các kênh hỗ trợ chuyên biệt. Bạn có thể liên hệ trực tiếp qua email, chat trực tuyến hoặc gọi điện. Chúng tôi phục vụ toàn bộ yêu cầu bằng tiếng Việt và cam kết giải quyết trong vòng 48 giờ.

Đội hỗ trợ online

Chat Trực Tuyến

Nói chuyện với nhân viên hỗ trợ pháp lý quanh đêm. Trả lời trong vòng 5 phút cho các câu hỏi về tài khoản, thanh toán và quyền riêng tư.

Email Chính Thức

Gửi yêu cầu viết bằng tiếng Việt về dữ liệu cá nhân, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý. Chúng tôi phản hồi trong 48 giờ làm việc.

Điều Phối Tài Khoản

Liên hệ bộ phận xác minh để kiểm tra trạng thái tài khoản, dừng tạm thời hoặc cập nhật thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢNG BẢO MẬT

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Dữ Liệu của Bạn

123b2 áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cho tài khoản, ví điện tử và lịch sử giao dịch.

Mã Hóa SSL

Tất cả dữ liệu chuyển động được bảo vệ bằng mã hóa cấp máy chủ. Các giao dịch thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xác minh trước khi hoàn tất.

Cookie và Theo Dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để lưu ưu tiên đăng nhập và trải nghiệm giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng chức năng cơ bản.

Lưu Giữ Dữ Liệu

Dữ liệu tài khoản, giao dịch và xác minh được giữ lại theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu không cần thiết bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác Minh Danh Tính

Khi bạn tạo tài khoản hoặc rút tiền, chúng tôi yêu cầu CMND, giấy phép lái xe hoặc hộ chiếu để xác minh bạn là người chủ tài khoản. Quá trình này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Quyền Riêng Tư Thanh Toán

Thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng và ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được hiển thị hoặc chia sẻ công khai. Chỉ số dư tài khoản hiển thị trên ứng dụng của bạn.

Yêu Cầu Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có quyền yêu cầu sao chép tất cả dữ liệu của mình, bao gồm email, giao dịch, login history. Chúng tôi cung cấp tệp trong vòng 7 ngày làm việc.

Quyền và Chính Sách Pháp Lý: Câu Hỏi Phổ Biến

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi thường hỏi về pháp lý, quyền riêng tư và cách 123b2 quản lý tài khoản và thanh toán.

Chúng tôi giữ lại dữ liệu tài khoản, giao dịch và xác minh theo yêu cầu pháp lý địa phương. Sau khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu được giữ thêm 5 năm cho mục đích kiểm toán. Bạn có quyền yêu cầu xóa sớm những dữ liệu không cần thiết.

Có. Bạn có quyền yêu cầu tệp XML hoặc CSV chứa tất cả thông tin: email, số điện thoại, giao dịch, số dư và lịch đăng nhập. Liên hệ hỗ trợ bằng email hoặc chat; chúng tôi gửi tệp trong vòng 7 ngày làm việc.

Có. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản được mã hóa SSL và xác minh trực tiếp với nhà cung cấp thanh toán. Thông tin ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên máy chủ 123b2 dưới dạng rõ ràng

Có. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản qua chat hỗ trợ hoặc email. Chúng tôi sẽ xóa hồ sơ hoạt động của bạn trong vòng 30 ngày, nhưng giữ lại dữ liệu tài chính và xác minh theo yêu cầu luật pháp.

Không. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng rõ ràng; mật khẩu được mã hóa bằng tiêu chuẩn bảo mật. Nếu quên, bạn có thể đặt lại qua email hoặc xác minh hai yếu tố. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ mật khẩu của bạn.

Chúng tôi sẽ tạm dừng tài khoản, gửi cảnh báo qua email và yêu cầu xác minh danh tính. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để phục hồi tài khoản sau khi xác minh. Điều này bảo vệ tài khoản khỏi gian lận.

Không. Dữ liệu cá nhân của bạn không bao giờ được bán cho bên thứ ba hoặc chia sẻ với đối tác quảng cáo. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch.